為方便群眾就醫(yī)、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)，菏澤市立醫(yī)院按照山東省衛(wèi)健委要求，在菏澤市第一家全面完成優(yōu)化服務(wù)十條措施工作，率先開展了“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù)，將辦理出入院窗口前移至病區(qū)護(hù)士站，讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”。在新模式下，病區(qū)護(hù)士站就成為一個(gè)個(gè)結(jié)算窗口。患者入院時(shí)可以直接到病區(qū)辦理入院手續(xù)；出院時(shí)患者在護(hù)士站就可一站式結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用，完成全部的入出院結(jié)算和醫(yī)保報(bào)銷。并打印相關(guān)票據(jù)，減少了患者從病區(qū)到住院收款處和醫(yī)保結(jié)算窗口奔走的路程，縮短了辦理手續(xù)的時(shí)間，極大方便了患者。
2023年04月13日財(cái)務(wù)部在行政樓第二會(huì)議室邀請(qǐng)信息科、護(hù)理部、醫(yī)保辦、神經(jīng)內(nèi)、神經(jīng)外、重癥醫(yī)學(xué)等相關(guān)科室召開床旁結(jié)算工作推進(jìn)提升會(huì)。與會(huì)期間財(cái)務(wù)部首先介紹了全院床旁結(jié)算使用情況，自2022年09月至2023年2月“床旁結(jié)算”服務(wù)已實(shí)現(xiàn)全院67個(gè)病區(qū)全覆蓋，診間入院平均使用率為22.29%，診間結(jié)算率均值為45.08%。首先與參會(huì)各臨床科室深入交流詢問開展床旁結(jié)算業(yè)務(wù)過程中遇到的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，請(qǐng)科室護(hù)士長填寫了意見反饋表，將所有問題進(jìn)行了匯總分析提出部分解決方案。下一步結(jié)合工作實(shí)際，財(cái)務(wù)部與醫(yī)保辦、信息科、護(hù)理部結(jié)合過一步優(yōu)化流程，改進(jìn)方案，進(jìn)一步提高結(jié)算率。
近期緊密結(jié)合菏澤市立醫(yī)院開展的“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大提升”工作，在床旁結(jié)算工作推進(jìn)過程中圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，以問題為導(dǎo)向，從患者的“急難愁盼”出發(fā)，運(yùn)用信息化手段，將診療服務(wù)做細(xì)做實(shí)，堅(jiān)持為患者辦實(shí)事、辦好事，真正打通了服務(wù)患者的“最后一公里”。
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