為進(jìn)一步做好疫情防控工作，菏澤市立醫(yī)院在不斷追求醫(yī)療技術(shù)水平提升的同時(shí)，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化升級(jí)便民服務(wù)，打造暖心服務(wù)體系，開設(shè)了便民超市，午間門診、延時(shí)門診等，實(shí)現(xiàn)不接觸、防聚集的疫情防控目標(biāo)，切實(shí)提升患者的就醫(yī)滿意度和健康獲得感。
便民超市：手機(jī)下單配餐到床 降低疫情風(fēng)險(xiǎn)
5月7日上午，記者在市立醫(yī)院綜合病房樓一樓大廳西側(cè)便民超市，看到工作人員正在對(duì)單配貨，綠茶5瓶，毛巾1條，衛(wèi)生紙2包......帶上零錢（為不會(huì)下單的老人準(zhǔn)備）， 配齊后兩位工作人員送到病房患者或者陪護(hù)手中。
據(jù)介紹，為進(jìn)一步做好疫情防控工作，加強(qiáng)住院病人陪護(hù)管理，保障病、陪人日常生活物品需求，更全面、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)好各科室，菏澤市立醫(yī)院黨委研究決定開設(shè)便民超市，保證質(zhì)量，市場(chǎng)價(jià)格，住院患者手機(jī)下單，送貨到床！老年患者及陪護(hù)可以請(qǐng)護(hù)士統(tǒng)計(jì)，發(fā)工作群，便于集中配送。
便民超市營(yíng)業(yè)時(shí)間為：早8：00至晚8：00，提供科室集中免費(fèi)配送服務(wù)，但為了減少配送人員出入病區(qū)次數(shù)，降低疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，每天集中配送3次，時(shí)間為：上午10點(diǎn)前發(fā)的需求單，10點(diǎn)半至12點(diǎn)半集中配送；10點(diǎn)后至下午3點(diǎn)發(fā)的需求單，下午3點(diǎn)半至5點(diǎn)半集中配送；下午3點(diǎn)后至5點(diǎn)半發(fā)的需求單，6點(diǎn)至8點(diǎn)集中配送。緊急需求護(hù)理人員可直接撥打三產(chǎn)電話，進(jìn)行加急配送。
另外，醫(yī)院智能售貨機(jī)可24小時(shí)提供生活用品、食品飲料、防護(hù)物資、健康醫(yī)療等物品配備供應(yīng)。便民超市方便了住院患者，有效實(shí)現(xiàn)不接觸、防聚集的疫情防控目標(biāo)，極大地降低疫情風(fēng)險(xiǎn)。
延時(shí)、午間門診：讓患者少跑腿 增進(jìn)醫(yī)患感情
12點(diǎn)，在市立醫(yī)院風(fēng)濕免疫科，主任閔偉琪仍然正常接診。作為菏澤衛(wèi)健系統(tǒng)引進(jìn)的第一位醫(yī)學(xué)博士，閔偉琪是中華風(fēng)濕病協(xié)會(huì)委員，第一屆中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)風(fēng)濕分會(huì)委員，山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院、菏澤醫(yī)專兼職教授。他從事內(nèi)科臨床和風(fēng)濕病臨床診治二十余年，擅長(zhǎng)各種風(fēng)濕性疾病如類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、強(qiáng)直性脊柱炎及各種血管炎等疾病的診治。尤其在早期類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的診斷、系統(tǒng)性紅斑狼瘡的規(guī)范治療等方面有較深造詣。因?yàn)榄h(huán)境原因加上生活條件，菏澤仍是風(fēng)濕類疾病高發(fā)區(qū)。閔偉琪加班是正常的，往往午飯到1點(diǎn)多才能吃上。
記者看到，患者較多的門診還有小兒科、乳甲外科、婦產(chǎn)科等。
為了最大限度地緩解患者排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，讓患者少跑腿、好辦事、少等待，在充分保證醫(yī)護(hù)人員休息時(shí)間的前提下，讓醫(yī)護(hù)人員可以有更多時(shí)間進(jìn)行輪休，市立醫(yī)院在開設(shè)夜間門診以后，部分科室開設(shè)了午間門診、延時(shí)門診，無(wú)疑為患者提供了極大便利，是用心為醫(yī)生和患者考慮的具體體現(xiàn)。收費(fèi)窗口、藥房、CT、磁共振等同時(shí)“延時(shí)服務(wù)”，拉近了醫(yī)患距離，改善了醫(yī)患關(guān)系，增進(jìn)了醫(yī)患感情。
患者在哪里，服務(wù)就跟到哪里。下一步，菏澤市立醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和疫情防控指揮部統(tǒng)一指揮相結(jié)合的指揮調(diào)度模式，壓實(shí)疫情防控各崗位職責(zé)，壓實(shí)個(gè)人防護(hù)和工作生活同防責(zé)任，壓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)排查和核酸檢測(cè)措施，切實(shí)做到疫情防控“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”，切實(shí)踐行醫(yī)院“厚德、博愛、敬業(yè)、精誠(chéng)”的服務(wù)理念，盡最大努力讓患者滿意、職工滿意、社會(huì)滿意。
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