“全力打造區域醫療中心，滿足群眾的高品質健康需求；大力提升醫療服務水平，守好群眾家門口的健康……”菏澤市立醫院黨委書記、院長馮峰在全院職工大會上的講話擲地有聲。
立足新發展階段，構建新發展格局。三年來，菏澤市立醫院認準自身定位，以全面從嚴治黨和推動醫院高質量發展為目標，建體系，強基礎，抓融合，筑牢醫院發展的“根”和“魂”，實現了黨的建設與業務發展同頻共振。
以病人為中心，以質量為核心。三年來，菏澤市立醫院全方位發力，狠抓醫療服務，提升患者的就醫體驗，著力解決人民群眾“急難愁盼”問題，把好事辦好、實事辦實，人民群眾對菏澤市立醫院的信任度和滿意度大大提升。
以改革促發展，以創新求突破
菏澤市立醫院如今的快速發展，來自于不抱殘守缺的改革。2019年，一紙任命讓當時的衛生健康委副主任馮峰來到菏澤市立醫院，上任伊始，他帶領新一屆醫院領導班子展開深入調研，發現醫院在2000年初時曾走過彎路，一度流失了大批業務骨干，使醫院的發展倒退了好多年，雖然后期醫院有所發展，但還是“全身小病”不斷，而這些“小病”還不至于到生死存亡的地步，但再這樣按部就班地走下去，醫院很難實現高質量發展。
馮峰看得明白：“這個時候改革，觸動利益更大、阻力更大，搞不好就會掉進深淵。”
逆水行舟，不進則退。市立醫院該何去何從？
“這個局我來破！”馮峰愿意當這個“急先鋒”。但更多的人，在替他捏著一把汗，甚至不乏準備“看笑話”的心態。
局面錯綜復雜，怎樣破？
首先是創新管理模式。自2019年來，市立醫院創新管理，開展年度主題活動，采取一年一個主題，一年解決一個突出問題的方式，有效促進了醫院戰略目標的實現。改革一步不停：重新制定人員考核激勵管理辦法；改善提升醫療服務質量；制定“一院多區”發展規劃；建設“清廉醫院”……
回顧3年的發展之路，馮峰說：“以改革促發展，以創新求突破，改革是觀念的大撞擊、利益的大調整，成敗首先取決于想不想改、敢不敢改，必須有破局的擔當和破局的思維，而只有不固守陳規，大膽創新才能尋求更大突破，推進醫院實現超常規、跨越式、高質量發展。”
優質服務提升，增強患者就醫“獲得感”
“變化真是太大了！”今年68歲的市民李先生說：“以前看一次病得排隊掛號、排隊檢查、排隊繳費、排隊拿藥，今天已經做好排隊的準備了，想著一上午能看上病就不錯了，沒想到，僅用不到1個小時，就完成了就診。”
李先生從手機上掛號預約了菏澤市立醫院內科門診，擔心就診時排隊的人太多，他一大早就趕到了醫院門診大廳。現場的情況讓李先生有點意外，他并沒有在大廳看到排隊的畫面，導醫臺前有四五個患者咨詢，護士面帶微笑，正耐心地解答疑問；門口的幾個自助掛號繳費機前面算人數最多的地方了，也沒有看到排隊的情景。在導醫的幫助下，李先生很快完成了就診，而且醫護人員狀態都非常好，也非常耐心。這次就醫，趙先生明顯感覺到，雖然醫院的病號還是絡繹不絕，但個人排隊的次數越來越少了，醫護人員的服務態度越來越好了。
近年來，菏澤市立醫院堅持以患者為中心的初心，圍繞改善醫療服務質量、提升患者就醫感受，不斷改進就醫流程，合理布局診區設施，打造便民導診臺，大大提升了患者的就醫感受，切實解決群眾就醫的“煩心事”。
網上預約掛號，利用手機在網上預約，網上繳費，還可在醫院門診大廳使用自助設備完成了繳費、信息查詢、檢驗檢查報告打印，減少窗口排隊；一次性全程診療便民服務，一個就診過程，同一院內、同一科室不再二次掛號，解決因輔助檢查不能當日完成診治的復診重新掛號問題；醫院門診部開展優質服務提升創建，推出專業的形象、禮貌的語言、善意的表情、規范的舉止和主動的告知“五個一”工程，充分體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。
門診布局更合理，患者看病更便利。醫院對心內科、神經內科、小兒科門診區域實施布局調整，在心內科診室對面增設門診心電圖檢查室，有效減少患者聚集和解決心電圖檢查距離門診較遠的問題；開設急診超聲科診室，實行24小時排班制，避免患者不必要的往返奔波；將建在門急診綜合樓的CT室、超聲、電生理室等輔助科室規劃在緊鄰門急診區域。整合檢驗科、核醫學科抽血檢驗項目，完成門診抽血流程優化，實現了每個窗口均可掃碼、取管和抽血的一站式服務。合理的門診布局再配以檢驗流程的優化，使患者就診更順暢、更便捷、更高效。
服務有溫度，心中有情懷。針對就診患者多，車輛停放不方便的情況，醫院對人車進行分流，并重新規劃了停車區域，嚴格控制職工車輛進院停放，讓車位于患者。在急診、門診、住院入口處設立應急停車位，同時提供便捷的輪椅借用服務。對進院車輛進行合理引導，最大限度的緩解院內道路擁擠、堵塞現象。明年西安路綜合樓啟用后，規劃地下停車位約1750個，基本可以緩解停車難問題。
優質服務提升創建、醫學檢查檢驗結果互認、門診科室布局合理調整、預約支付查詢皆可自助……菏澤市立醫院出臺一系列智慧醫療措施，為患者帶來就醫便利，如今，醫院平均一天5000多人的門診量已看不見排隊的跡象，大大增強了患者就醫過程中的“安全感、獲得感、幸福感”。
“人才+學科”雙驅動，增強核心競爭力
江蘇連云港25歲的曹先生在菏澤游玩時突然暈倒，救護車將他送到了菏澤市立醫院，經過一系列檢查和醫生研判，被確診是A型主動脈夾層。
“感覺天塌下來一樣，畢竟家里就這一個孩子，當時第一反應是把孩子轉往省級大醫院去治療，但是當醫院心臟大血管外科的醫生說清楚病情的嚴重和危急程度時，我們選擇相信這邊的醫生，并讓醫生安排了手術，術后孩子恢復得很好，已經可以下地活動，生活基本能自理了，感謝菏澤市立醫院心臟大血管外科的醫務人員救了我兒子一命，尤其是在住院期間，醫務人員很是熱心、細心，你看這樣一個健健康康的孩子在這，多好啊……” 說著說著，曹先生母親的眼里泛起了淚花。
主動脈是體內最大最重要的血管，就像一條“黃金水道”，一旦主動脈出現內膜撕裂形成夾層，就如同隱藏在患者體內的一枚“炸彈”，很可能讓患者在幾分鐘內因大出血而失去生命。對于這類患者而言，時間就是生命，菏澤市立醫院對患者開通綠色通道，麻醉科、輸血科等科室全部嚴陣以待。菏澤市立醫院心臟大血管外科主任周成運說：“患者還算比較幸運，發現及時，并及早進行了手術干預，避免了破口繼續撕裂下去而影響到主動脈瓣和冠狀動脈，成功脫離了生命危險。”
“學科建設是醫院發展的基石。”在菏澤市立醫院副院長張全忠看來，只有夯實基礎，才能促進醫院長遠發展，才能救治更多的急危患者。
為了解決人民健康方面的“急難愁盼”問題，讓更多的急危患者在家門口得到有效救治，菏澤市立醫院大力加強學科建設。醫院卒中中心作為國家高級卒中中心和國家五星卒中中心，常規開展時間窗內動靜脈溶栓、腦血管造影和動脈支架植入術、血管內取栓、橋接等所有卒中急救技術，其中急性腦梗死機械取栓手術在2021年2月全國466家卒中中心排名位于第5位。2021年，醫院在胸痛中心、創傷中心等“六大中心”建設的基礎上，進一步推進優勢、重點專科建設，細分亞專業，成立了心臟大血管外科、血管外科、急診外科、腫瘤放療科、腫瘤化療科、運動醫學科等科室，申報成立了菏澤市腦血管疾病診療中心、菏澤市心臟疾病診療中心、國家標準化高血壓中心示范中心等多個診療、示范中心；開展多學科協作診療模式，為患者制定個性化診療方案；推進多學科診療模式及多個學科門診上線運行。
同時，為了滿足群眾的高品質健康需求，醫院先后與首都醫科大學宣武醫院、北京301醫院、北京安貞醫院、上海九院、山東大學齊魯醫院等諸多名院建立協作；成立萬峰院士名醫專家聯盟工作站，中國醫師協會心血管外科醫師（魯西）臨床培訓基地落戶市立醫院。前沿高端技術和頂級專家教授來到菏澤，不僅讓菏澤百姓在家門口享受到優質醫療服務，還在臨床診療、教學科研、人才培養等方面，為菏澤市立醫院提供全方位、高水平的指導，大大提升了醫院服務質量。
學科建設枝繁葉茂，人才隊伍建設碩果累累
“人才培養和重點科室建設是醫院實現長期可持續發展的雙驅動力。”談及醫院發展的關鍵，菏澤市立醫院黨委書記、院長馮峰將關鍵詞鎖定在“人才和學科建設”上，近年來，醫院圍繞“吸、引、用”三個方面，不斷拓寬人才選用渠道，通過柔性引進高層次人才、公開招考醫學高校畢業生、著力培養醫護骨干隊伍、鼓勵職工在職提升學歷層次等多維度、多層次模式，努力打造了一支高質量、高水準的人才隊伍，為推動醫院高質量發展提供了強勁動力。
同時，醫院選派業務骨干赴北京、上海等醫院進修深造，將前沿理念、先進技術帶回，通過交流分享，擴大學習成果，以點帶面，促進整體醫療水平不斷躍升新臺階。
“疫”不容辭，筑牢疫情防控底線
自2020年1月新冠疫情爆發，醫院迅速啟動公共衛生應急機制，第一時間成立疫情防控領導小組、指揮部。隨著菏澤市首例新冠肺炎患者在市立醫院被確診，醫院疫情防控戰進入酣戰狀態……面對這場沒有硝煙的戰役，菏澤市立醫院醫務人員不畏病魔、守望互助、眾志成城奮戰在抗疫一線，嚴格落實各項疫情防控舉措，筑牢織密疫情“防護網”。
疫情就是命令，防控就是責任。醫院嚴格落實發熱門診管控措施，持續完善發熱門診功能配置，對發熱門診、留觀病房和隔離病區實施改造。為防止院內感染，醫院抓好重點環節疫情防控培訓與督導，培訓人次達2690余人次。
科學防控，持續提升核酸檢測能力。現在每天最大檢測量達到5000人次左右，醫院職工“應接盡接”完成率100%，2021年，醫院接診、排查發熱患者達3萬余人次，完成接近50萬人次核酸檢測及上報工作，2021年2月，醫院榮獲全省新冠肺炎疫情信息報告工作先進集體。
“進院請出示健康通行碼，測量體溫，佩戴好口罩……”在菏澤市立醫院門口，短短幾句話循環播報，保安堅守在崗位，他們巨細無遺地進行“一看一測一查一問”工作。醫院病區嚴格執行一患一陪，每天對4000多病陪人進行檢查，確保陪護證、身份證、新冠核酸結果三證合一。所有病區均實行24小時封閉式管理，嚴禁探視。
“現在進入疫情常態化防控階段，如何為群眾提供更加優質就醫體驗，打造有溫度的醫院，一直是我們奮斗的目標。”菏澤市立醫院醫療專項辦公室主任吳保凡介紹，為鞏固來之不易的疫情防控成果，醫院慎終如始。僅2021年，醫院就建立并完善疫情防控系列制度等近百項。開啟由疫情防控領導小組、指揮部牽頭各工作組的聯防聯控機制，上線了入院閘機，利用大數據智能、人臉精準識別高中風險地區旅居史人員以及48小時內核酸陰性人員。
一院多區，均衡布局合理醫療資源
為進一步優化資源配置，提升群眾體驗感和滿意度，菏澤市立醫院緊抓基礎建設，通過“一院多區”建設，向實現優質醫療資源擴容和均衡布局穩步邁進。
2021年7月4日，菏澤市立醫院腦科醫院正式揭牌，翻開了“一院多區”發展的新篇章。
“現在看病太方便了，檢查、治療都在這一層樓。”曾經患嚴重腦出血、煙霧病患者韓女士來復診時感嘆道：“來復診時還想著手術成功，恢復得好，現在可以洗衣做飯，和人溝通了，自己走著樓上樓下檢查也沒問題了，沒想到如今的腦病醫院不僅技術好，環境也好了，真是太完美了。”
原來韓女士上次病重時已癱瘓在床、不能說話，來到菏澤市立醫院就診，手術非常成功，但當時的神經外科病區受條件限制，還是給韓女士帶來諸多不便。
“為進一步方便患者就醫，腦科醫院將所有的檢查治療過程集中在一個樓層，讓病人少跑路，同時各病區再細分亞專業，通過加強學科建設，提高專科水平，打造技術高地，在菏澤市起到一個引領示范作用。”菏澤市立醫院副院長張洪濤介紹，未搬遷前，位于菏澤市立醫院西安路院區的腦科病區，神經外科下屬兩個病區受條件所限，僅有不到100張床位，神經內科有四個病區160多張床位，菏澤市立醫院腦科病區整體搬遷至鄭州路成立專病專科醫院，同時成立菏澤市腦病中心后，現開放床位可達400多床，共有神經內科七個病區，神經外科三個病區和神經重癥病區等11個病區，包含手術室、重癥監護室在內的13個護理單元，大大改善了就診患者的住院環境。
腦科醫院以腦血管病特色為重點，依托醫院國家級卒中中心，結合微創醫院先進的微創取栓手術方式為腦出血、缺血，腦梗塞等腦疾病患者提供及時有效的救治，同時與北京宣武醫院、北京天壇醫院、山東省立醫院加強合作進一步提升專業學科水平實現“小專科大醫院”的發展作用。
作為“一院多區”的重要部分，菏澤市立醫院西安路院區和長江東路院區的建設也在如火如荼的進行。2021年6月26日，西安路院區綜合樓主體順利封頂，目前已進入內外部整體裝修階段，預計今年投入使用。長江東路院區于2020年12月17日開工奠基后，工程建設正在有序推進，公共衛生救援中心已封頂，拆遷工作基本完成，預計兩年時間建設完成。
菏澤市立醫院副院長張洪濤表示，西安路院區將打造心臟中心、長江東路院區將以腦科中心為特色，通過錯位發展的方式推動各學科齊頭并進，提升醫院整體醫療水平，有效改善群眾的就診就醫環境。
以黨建為引領，助力醫院跨越式發展
“公立醫院是黨領導的衛生健康戰線的生力軍，是黨領導人民、服務群眾的重要窗口，是國家治理體系和治理能力現代化的重要一環。”菏澤市立醫院黨委委員、黨辦主任朱朝金說，醫院黨委高度重視黨建工作，把加強和改進醫院黨的建設作為重點政治任務來抓，以黨建引領醫院全方位改革發展，通過人文醫院強內涵，智慧醫院提效率，法制醫院嚴質控，誠信醫院鑄品牌，推動黨建工作與業務工作相融相促，努力在大有可為的新時代實現大有作為。
“黨建+服務”“黨建+管理”“黨建+人才”“黨建+文化”“黨建+學習”
“黨建+廉政”“黨建+醫德醫風” ，菏澤市立醫院嚴格落實黨委領導下的院長負責制，以黨建引領全面發展，為助推醫院各項事業發展提供了不竭動力。如今的菏澤市立醫院人員隊伍不斷壯大，就診患者不斷增多，診療技術不斷提高，服務水平日漸增強，管理更加精準高效……隨著醫院的奮進前行，眾多菏澤市民實現了在家門口就能享受到優質醫療服務的美好愿望。
踔厲奮發風正勁，篤行不怠再出發。2022年是菏澤市立醫院的“執行力提升年”，也是醫院轉型發展的關鍵時間，醫院將以“造峰、強基、補短”為目標，以黨建引領，持續聚焦“健康菏澤”建設，初心不改、創新競進，奮力推動醫院實現跨越轉型和高質量發展，做菏澤人民健康最堅實溫暖的“醫”靠。
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