近日，菏澤市立醫院全科病房收到了一份特殊的禮物，出院患者家屬手寫的感謝信。
診治精準贏得患者良好口碑
據了解，患者95歲，因肺部炎癥及腹瀉、飲食不消化等病癥住進菏澤市立醫院全科病房，“我們是30床患者的家屬，真的很感謝菏澤市立醫院全科病房的張玲主任、田素霞護士長以及照顧我父親的全體醫護人員。他們的精心治療和悉心周到的護理，讓我父親在住院期間得到了良好的醫治，病情得以好轉，真的很感謝！”談及表揚信，菏澤市立醫院全科醫學科主任張玲表示:“我把這個病人收進來了，肯定就要對他負責到底，我覺得這是我們的本職工作，也是我們應該做的。”該患者2月19號住院，已于3月8號出院。
打好“全+專”組合拳
“我們主要收治對于多病共存，診斷不明確的患者，全科病房相當于小的多學科團隊，我們15個醫生幾乎涵蓋了內科各個專業，比如血液、呼吸、消化、內分泌等。”張玲說。經過初步篩查，結合病人情況，讓多病共存的高齡患者，享受一站式服務，將“多學科綜合護理”廣度與“專科專業化發展”深度相結合，避免因多個科室篩查，造成的時間浪費，讓高齡患者老有所養，老有所醫。
“全科醫學科一切以患者為中心，我們愿意花更多的時間去了解患者，和患者共同制定合理的治療方案。相對于專科，全科更注重于‘全’，而就是這個‘全’字，往往能發現疾病的真正誘因，為患者提供更全面、更合理的治療和護理。”張玲說道。
依靠綜合醫院優勢，加速科室高質量發展
在多病、慢病高發的形勢下，全科護理體現了明顯的優勢，張玲表示:“考慮到多病共存的情況，比如同樣是關節疼，在我們全科病房，就需要對患者進行治療依從性的臨床觀察，綜合全面分析，營養支持的基礎上針對共病給予綜合管理、個體化治療，充分溝通，給病人制定一個更合理的用藥方案，對患者的各種情況都能從容應對，給予有針對性的護理，增加了患者的信心，成為全面服務的保障，從而體現一個以人為本的理念。”
規范化培訓，助推教學工作“活”起來
“我們科一方面承擔著正常的診療工作，一方面肩負著全科學員的管理、培訓職責。”張玲表示。
授人以魚，更授人以漁。為加強對基層教學基地的指導，為基層醫院培養全科醫師，張玲帶領的團隊定期對基層醫院督導，并派出高素質的醫療骨干到鄉鎮衛生院，開展技術幫扶、教學查房、技術指導等工作，指導基層教學方向及內容。
菏澤市立醫院全科病房始終遵循以人為中心的護理模式，為每一名患者制定個性化的護理計劃，重視基礎護理，強調專科護理，顧及患者心理和精神需求，對家屬給予關懷。從整合檢查時間，到基礎護理。在各科室之間協調溝通，替患者安排治療內容，管理好時間，確保患者更大收益，做好患者的代言人。為每一位患者提供高效率、個體化、全方位“一站式”的診療服務。
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