為進一步做好疫情防控工作，菏澤市立醫院在不斷追求醫療技術水平提升的同時，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷優化升級便民服務，打造暖心服務體系，開設了便民超市，午間門診、延時門診等，實現不接觸、防聚集的疫情防控目標，切實提升患者的就醫滿意度和健康獲得感。
便民超市：手機下單配餐到床 降低疫情風險
5月7日上午，記者在市立醫院綜合病房樓一樓大廳西側便民超市，看到工作人員正在對單配貨，綠茶5瓶，毛巾1條，衛生紙2包......帶上零錢（為不會下單的老人準備）， 配齊后兩位工作人員送到病房患者或者陪護手中。
據介紹，為進一步做好疫情防控工作，加強住院病人陪護管理，保障病、陪人日常生活物品需求，更全面、優質、快捷的服務好各科室，菏澤市立醫院黨委研究決定開設便民超市，保證質量，市場價格，住院患者手機下單，送貨到床！老年患者及陪護可以請護士統計，發工作群，便于集中配送。
便民超市營業時間為：早8：00至晚8：00，提供科室集中免費配送服務，但為了減少配送人員出入病區次數，降低疫情防控風險，每天集中配送3次，時間為：上午10點前發的需求單，10點半至12點半集中配送；10點后至下午3點發的需求單，下午3點半至5點半集中配送；下午3點后至5點半發的需求單，6點至8點集中配送。緊急需求護理人員可直接撥打三產電話，進行加急配送。
另外，醫院智能售貨機可24小時提供生活用品、食品飲料、防護物資、健康醫療等物品配備供應。便民超市方便了住院患者，有效實現不接觸、防聚集的疫情防控目標，極大地降低疫情風險。
延時、午間門診：讓患者少跑腿 增進醫患感情
12點，在市立醫院風濕免疫科，主任閔偉琪仍然正常接診。作為菏澤衛健系統引進的第一位醫學博士，閔偉琪是中華風濕病協會委員，第一屆中國醫師協會風濕分會委員，山東濟寧醫學院、菏澤醫專兼職教授。他從事內科臨床和風濕病臨床診治二十余年，擅長各種風濕性疾病如類風濕關節炎、系統性紅斑狼瘡、強直性脊柱炎及各種血管炎等疾病的診治。尤其在早期類風濕關節炎的診斷、系統性紅斑狼瘡的規范治療等方面有較深造詣。因為環境原因加上生活條件，菏澤仍是風濕類疾病高發區。閔偉琪加班是正常的，往往午飯到1點多才能吃上。
記者看到，患者較多的門診還有小兒科、乳甲外科、婦產科等。
為了最大限度地緩解患者排長隊的現象，讓患者少跑腿、好辦事、少等待，在充分保證醫護人員休息時間的前提下，讓醫護人員可以有更多時間進行輪休，市立醫院在開設夜間門診以后，部分科室開設了午間門診、延時門診，無疑為患者提供了極大便利，是用心為醫生和患者考慮的具體體現。收費窗口、藥房、CT、磁共振等同時“延時服務”，拉近了醫患距離，改善了醫患關系，增進了醫患感情。
患者在哪里，服務就跟到哪里。下一步，菏澤市立醫院將繼續堅持院黨委統一領導和疫情防控指揮部統一指揮相結合的指揮調度模式，壓實疫情防控各崗位職責，壓實個人防護和工作生活同防責任，壓實風險排查和核酸檢測措施，切實做到疫情防控“嚴、真、細、實、快”，切實踐行醫院“厚德、博愛、敬業、精誠”的服務理念，盡最大努力讓患者滿意、職工滿意、社會滿意。
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