為進(jìn)一步推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求，通過強化醫(yī)院公益主體地位，以及在保障和改善民生中的重要作用，菏澤市立醫(yī)院秉持 “穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、提效率”的工作總基調(diào)，在“醫(yī)、技、管”基礎(chǔ)方面、醫(yī)療質(zhì)量方面、內(nèi)涵建設(shè)等方面取得了明顯成效，更增強了人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。
一、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，著力提升醫(yī)療服務(wù)效能
（一） “一院多區(qū)”模式，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源擴容。一年來，在滿足人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，菏澤市立醫(yī)院對優(yōu)勢和特色學(xué)科進(jìn)行了延伸、培植。2021年7月，菏澤市立醫(yī)院腦科院區(qū)正式啟用，并與北京宣武醫(yī)院、中日友好等醫(yī)院建立合作關(guān)系，邀請國際、國內(nèi)知名專家定期坐診、手術(shù)，群眾就醫(yī)需求得到保障，醫(yī)院業(yè)務(wù)量、手術(shù)量也穩(wěn)步提升，與此同時，西安路院區(qū)綜合樓主體業(yè)已封頂，長江東路院區(qū)工程建設(shè)有序推進(jìn)，多院區(qū)建設(shè)不但有效拓展了醫(yī)院發(fā)展空間，也為全市人民提供了優(yōu)質(zhì)、便利的醫(yī)療資源。
（二）合理規(guī)劃科室，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為了方便患者就醫(yī)，菏澤市立醫(yī)院對門診部分診室進(jìn)行了重新規(guī)劃，增設(shè)專家門診7個，專業(yè)門診16個。與此同時,將部分檢查科室調(diào)至與診療科室緊鄰處，將婦產(chǎn)科超聲檢查室遷至婦產(chǎn)科門診,在心內(nèi)科診室對面增設(shè)門診心電圖檢查室,同時開設(shè)急診超聲科診室,實行24小時值班制,這些舉措既降低了突發(fā)性疾病風(fēng)險，也避免了患者不必要的往返奔波。
（三）優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗。為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,菏澤市立醫(yī)院聘請專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)提升項目團(tuán)隊和培訓(xùn)師, 對醫(yī)護(hù)人員從專業(yè)的形象、禮貌的語言、善意的表情、規(guī)范的舉止和主動的告知等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并將規(guī)范的服務(wù)流程制作成視頻發(fā)放至窗口科室，從而改善了患者的就醫(yī)體驗，同時，推動遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)常態(tài)化，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理檢查等資料和信息的共享、互認(rèn)。一系列舉措，使門診病人的滿意度得到大幅提升，由上半年的92.5%上升到98.6%。
二、規(guī)范醫(yī)療行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
（一）做好限制類技術(shù)、重點管理技術(shù)規(guī)范化管理工作。依據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委發(fā)布的各項醫(yī)療技術(shù)規(guī)范內(nèi)容和要求，積極推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)基地申報工作，2021年共成功申報6個省級醫(yī)療技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)基地。
（二）加強臨床路徑管理，提升信息化管理水平。根據(jù)管理需要，結(jié)合臨床病例實際，對路徑表單進(jìn)行細(xì)化，制定了同病種不同治療方案的多路徑表單，從而實現(xiàn)了信息系統(tǒng)對臨床路徑運行情況的實時監(jiān)測，不斷提高了臨床路徑入組率、完成率及覆蓋率。2021年臨床路徑完成率達(dá)到97.8%，覆蓋率達(dá)到50.31%。
（三）規(guī)范授權(quán)管理，推進(jìn)質(zhì)控中心建設(shè)。2021年菏澤市立醫(yī)院成功申報8個市級質(zhì)控中心，提高了各專業(yè)學(xué)科醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化水平。
三、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，著力提升醫(yī)療服務(wù)能力
（一）加強學(xué)科建設(shè)，提高危急重癥診療能力。針對腫瘤、疑難雜癥，以及多系統(tǒng)多器官疾病，菏澤市立醫(yī)院先后開展了涉及24個的多學(xué)科聯(lián)合門診（MDT），為疑難患者提供全方位、多學(xué)科的綜合診療。同時，充分發(fā)揮學(xué)科交叉合作以及優(yōu)勢整合作用，推進(jìn)肺結(jié)節(jié)、糖尿病腎病和乳腺癌等十余個多學(xué)科門診的線上運行，醫(yī)院診療水平得到明顯提高。
菏澤市立醫(yī)院卒中中心作為國家高級卒中中心和國家五星卒中中心，其急性腦梗死機械取栓術(shù)在2021年2月全國466家卒中中心排名中，位居第4位。2018年菏澤市立醫(yī)院成立了菏澤市首個胸痛中心，通過多學(xué)科協(xié)作的優(yōu)勢，采用快速、標(biāo)準(zhǔn)化的診斷方案，全年急性心肌梗塞死亡率控制到2.6%左右。
（二）推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)效率。大力推動日間手術(shù)開展，完善日間手術(shù)管理及激勵機制，2021年，菏澤市立醫(yī)院共開展日間手術(shù)的病種超過150個，術(shù)式治療的超過145個，例數(shù)4387人次，占擇期手術(shù)比例超過15%。
（三）緊盯醫(yī)學(xué)前沿，打造“高、精、尖”專業(yè)團(tuán)隊。 對標(biāo)國內(nèi)一流醫(yī)院管理與服務(wù)，加強與全國知名專家、醫(yī)療團(tuán)隊溝通、交流， 2021年，菏澤市立醫(yī)院共開展新技術(shù)、新項目72項，成立了萬峰院士名醫(yī)專家聯(lián)盟工作站、中國醫(yī)師協(xié)會心血管外科醫(yī)師（魯西）臨床培訓(xùn)基地和菏澤市心臟疾病診療中心，激活了醫(yī)院心臟專科高質(zhì)量發(fā)展的新動能，也讓人民群眾就近享受到了高端、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，近兩個月醫(yī)院心外科已成功開展手術(shù)32例。
雛牛昂首志當(dāng)遠(yuǎn)，不待揚鞭自奮蹄。新的一年里，菏澤市立醫(yī)院將繼續(xù)貫徹落實“真、嚴(yán)、學(xué)、細(xì)、實、快”的工作要求，以高質(zhì)量發(fā)展為核心，以“造峰、強基、補短”為目標(biāo)，筑牢發(fā)展根基，夯實管理服務(wù)，在建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的道路上逐夢前行，不負(fù)韶華。
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